Возврат товара

 

На все товары купленные в нашем магазине,распространяется действие Закона Украины "О защите прав потребителей",от 13.01.2006 года. В соответствии с этим законом вы можете в течении 14 дней с момента покупки вернуть товары,при условии всех норм предусмотренных законом.

Правила возврата/обмена товара

  В законодательстве Украины указаны две причины, по которым покупатель может произвести возврат или обмен купленного им товара:
1. Если товар не соответствует заявленному производителем качеству
2. Если товар полностью отвечает всем требованиям, но по какой-то причине не устраивает покупателя
Согласно статьи 9 Закона, товар надлежащего качества (без дефектов) может быть возвращен или обменен в течении 14 дней со дня покупки, если соблюдены следующие условия: 
- присутствуют все документы на товар (инструкции, гарантийный талон, квитанция либо товарный чек, подтверждающие покупку);
- товарный вид сохранен, т.е. сохранены все ярлыки, наклейки и прочие принадлежности товара в неизменном виде, на товаре нет ни единой царапины; 
- товар не использовался.
В этом случае порядок возврата или обмена товара следующий:
1) Вам необходимо предварительно перезвонить нам в офис по телефону (068)547 97 91 и согласовать удобное для визита время.
2) Вам необходимо приехать к нам в офис и написать заявление на имя директора магазина.
Если Вы находитесь в другом городе, то вариант возврата или замены товара оговаривается в каждом конкретном случае индивидуально. 
Важно иметь при себе:
- товар(и всю его комплектацию);
- товарный чек;
-гарантийный талон(если он предусмотрен);
-копию документа,удостоверяющего личность покупателя(паспорт,водительское удостоверение и т.д.);
-заявление на возврат в свободной форме.
Расчёт возврата денег производится исходя из стоимости товара на момент его покупки.Деньги возвращаются покупателю в день предъявления соответствующего требования, либо в другое обговоренное время, но не позднее 7 дней с момента запроса.

Возврат товара осуществляется за счет покупателя! 

  Но есть причины, по которым Вам могут не поменять товар или не вернуть деньги. Например:
1. со дня покупки товара, который не имеет недостатков, прошло более двух недель
2. товар, который не имеет существенных недостатков, но уже не имеет вид нового товара и есть какие-то дефекты, возникшие по вине покупателя
3. во время проверки качества товара были обнаружены факты, свидетельствующие о попытке вскрытия, ремонта или других нарушений гарантийного обслуживания
4. отсутствие документа, подтверждающего покупку товара, гарантийного талона или полной комплектации товара
Также стоит обратить внимание на то, что согласно п.3 ст.4 Закона Украины «О защите прав потребителя» потребитель обязан:
1. перед тем как использовать товар нужно изучить правила по эксплуатации товара, которые идут вместе с ним
2. в случаях, когда не понятны условия по использованию купленного товара, потребителю следует обратиться за консультацией к продавцу, изготовителю или другому лицу, указанному в документах, исполняющему данные функции
3. использовать товар по назначению и не нарушать условий эксплуатации, которые указаны в документах производителя или продавца. 
4. чтобы избежать негативных последствий использования товара, потребитель обязан придерживаться мер безопасности, указанных в документах производителя или в случае отсутствия их, придерживаться общепринятых мер безопасности при эксплуатации товаров данной категории

Уважаемые покупатели!

  Получая товар в отделении службы доставки вашего города,сразу проверяйте наличие и комплектацию товара в посылке.(Мы не можем нести ответственность за повреждения товара, нанесенные грузоперевозчиками)

Заказать звонок



НАШИ КОНТАКТЫ
(097) 736-59-29
ruslang911@rambler.ru
г.Киев ул.Вячеслава Черновола 41
Браслеты противоскольжения. Широкий выбор, доступная цена, доставка по всей Украине! © 2018